Envio, Cambios y Devoluciones
Política de Devoluciones y Cambios
En nuestra tienda, todos los productos son fabricados bajo demanda con la más alta calidad.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros artículos, gestionamos devoluciones y cambios
únicamente en los casos que se detallan a continuación:
1. Cuándo puedes solicitar una devolución o cambio
• Producto defectuoso o dañado: Si recibes un artículo con defectos en la impresión,
costuras, o daños de transporte.
• Error en el pedido: Si te enviamos un producto incorrecto (modelo, talla o diseño
equivocado).
2. Plazo para devoluciones
• Debes informarnos sobre cualquier problema dentro de los 7 días naturales posteriores a la
recepción del pedido.
3. Cómo solicitar una devolución o cambio
1. Envía un correo a arteinstante9@gmail.com con la siguiente información:
• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto (mostrando el defecto, daño o error).
2. Evaluaremos el caso y, si corresponde, procederemos a:
• Reponer el producto defectuoso.
• Emitir un reembolso.
4. Devoluciones no aceptadas
• Cambio de opinión:
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones si cambias de idea tras realizar el pedido.
• Error en la selección de talla o diseño: Por favor, consulta nuestras guías de tallas y
descripciones detalladas antes de realizar tu compra.
• Artículos personalizados: Los productos personalizados no son reembolsables, salvo que
presenten defectos.
5. Reembolsos y cambios
• Si procede un reembolso, se realizará a través del método de pago original en un plazo de 7
días hábiles tras la aprobación de la devolución
• Si se repone un producto, te informaremos del nuevo número de seguimiento una vez
enviado.
Política de Envio
1. Tiempos de Procesamiento
Nos lleva entre 2 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. Tendrás que tener en cuenta también el tiempo de envío, que depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
IMPORTANTE: Sabemos que hoy todo llega rápido, y por eso te agradecemos tu paciencia. Estas chanclas, fabricadas bajo pedido y con dedicación, tardan un poco más entre 24 y 29 días , pero están hechas para regalarte momentos únicos. Disculpa la espera, prometemos que valdrá la pena.
- Europa:2-7 días hábiles
- UK: 2-7 días hábiles
- EEUU: 4-6 días hábiles
2. Envío Internacional
- Ofrecemos envío internacional a través de compañías de envío confiables. Los tiempos de envío pueden variar considerablemente según el destino.
- Los clientes son responsables de los aranceles y tasas de importación aplicables.